+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

Содержание

Права и обязанности водителей и пассажиров такси «ГОСТ»

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

Памятка для пассажиров такси

Права и обязанности участников правоотношений, возникших при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора, заключаемого потребителем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению заказа. Заказ принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения исполнителя или его представителя.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается потребителю. По прибытии легкового такси к месту его подачи исполнитель сообщает потребителю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется исполнителем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

При выполнении услуги пассажиру должен выдаваться кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности, подтверждающая оплату пользования легковым такси, на основании установленных перевозчиком тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым оборудуется легковое такси.

На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование организации — перевозчика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси (из расчета расстояния пути или времени пользования);

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковым такси, Законодательством определено, что по прибытии легкового такси к месту его подачи хозяйствующий субъект, оказывающий услугу перевозки легковым такси сообщает пассажиру местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

«КАРШЕРИНГ».

Что нужно знать, арендуя авто на короткий срок?

Каршеринг – это новая услуга для российских городов. Она позволяет взять в краткосрочную аренду автомобиль и оплачивать его использование поминутно. Стоимость аренды, когда автомобиль в движении, составляет 5-8 руб., во время ожидания – около 3 руб. Тарифы могут меняться в зависимости от компании и класса автомобиля, времени аренды, выбранных опций и других параметров.

Плюсы каршеринга:

  • Возможность поездить за рулем разных автомобилей. В Москве можно взять в краткосрочную аренду как бюджетые автомобили (Kia Rio, Hyundai Solaris), так и кроссоверы (Renault Kaptur), и даже премиальные автомобили (Mercedes CLA).
  • Возможность арендовать машину на короткий срок (несколько минут, полчаса, час и т.д.).
  • Стоимость каршеринга может быть ниже, чем аналогичные услуги такси.
  • Вы едете в машине без посторонних людей.
  • Вам не нужно платить за техническое обслуживание автомобиля, мойку и т.д., как в случае владения личным автомобилем.

Читать еще:  Можно ли выехать за границу, если есть долг по кредиту

Минусы каршеринга:

  • Невозможно оплатить штрафы ГИБДД со скидкой.
  • Серьезные штрафы за различные нарушения, о которых пользователь может не подозревать (если не прочитает договор, а так некоторые делают). Например, каршерингом нельзя пользоваться в коммерческих целях. Если вы кого-то подвезете за деньги, то можете получить штраф. Нельзя перевозить пассажиров в состоянии алкогольного опьянения. Нужно сбавлять скорость при движении по дорогам с ямами. Если запачкаете салон – тоже получите штраф. Перечень нарушений и штрафов зависит от компании.
  • В случае ДТП вы оплатите каршеринговой компании не только ремонт автомобиля, но и штраф, судебные издержки (в случае, если взыскание штрафа будет происходить через суд), упущенную выгоду, ведь во время ремонта автомобиля он не мог сдаваться в аренду, и компания понесла убытки.
  • Деньги списываются сразу с банковской карточки, привязанной к сервису. Если что-то спишут по ошибке, придется разбираться.
  • Если вы не заметили «косяк» после предыдущего пользователя, то в нарушении обвинят вас, и вы будете компенсировать убытки компании. Например, если вы не заметите царапину на автомобиле, стоимость ремонта взыщут с вас.
  • Приложения могут глючить.
  • Если у вас сядет телефон в процессе поездки, вы не сможете завершить аренду.

Что нужно знать, арендуя автомобиль в каршеринге?

  1. Внимательно прочитайте условия договора. Нельзя относиться к нему как к «типовой бумаге». В каждой компании – свои условия аренды и штрафы, на многие из которых легко попасть. В Интернете есть истории, когда люди получали штрафы в размере десятков и сотен тысяч рублей, не подозревая, что они что-то нарушили.

  2. Арендовать машину лучше в дневное время, когда вы сможете осмотреть автомобиль и выявить все дефекты на кузове и в салоне. Если вы не заметите царапину и компания решит, что она появилась по вашей вине – с вас могут взять стоимость ремонта и штраф. По этой причине не стоит брать в аренду грязные автомобили, поскольку осмотреть их затруднительно.

  3. Руль и ручку КПП лучше протереть дезинфицирующей салфеткой. Неизвестно, кто и какими руками дотрагивался до органов управления ранее.
  4. Проверяйте, что лежит в бардачке и багажнике автомобиля. Там могут забыть личные вещи люди, которые ранее пользовались автомобилем.

    О таких находках лучше сообщать в каршеринговую компанию, чтобы забытые вещи вернули хозяину.

  5. Ездить на каршеринговом авто необходимо аккуратнее, чем на личном автомобиле. Помните, что вы не сможете оплачивать штраф со скидкой, а в случае нарушения ПДД с вас могут взять штраф.

    Не стоит проскакивать лежачих полицейских на скорости и летать по дорогам с ямами, ведь каршеринговые автомобили напичканы датчиками, которые следят, как вы пользуетесь автомобилем.

  6. Заранее узнайте, куда вы можете поехать на автомобиле, а куда – нет. Будьте на связи.

    Если оператор каршеринговой компании не сможет с вами связаться, он имеет право дистанционно заглушить двигатель автомобиля.

  7. После завершения аренды лучше сфотографировать салон и кузов автомобиля, чтобы в случае претензий иметь хоть какие-то доказательства, что вы ничего плохого с машиной не делали.
  8. Есть места, где завершать аренду нельзя.

    Например, к таким местам относятся закрытые парковки.

  9. Не оставляйте автомобиль в местах, где запрещена стоянка. Если автомобиль эвакуируют, вы получите штраф и будете оплачивать услуги эвакуации.

Каршеринг – это услуга для аккуратных и ответственных людей, которые внимательно читают договор и не относятся к его условиям как к формальности.

В ином случае есть риски получить серьезные штрафы, которые перекроют выгоду от аренды автомобиля на короткий срок. Если вы неопытный водитель, возможно, лучше воспользоваться услугами такси. По крайней мере, там вы не берете на себя такую ответственность, как при аренде чужого автомобиля.

Читать еще:  Какой срок производится перевод материнского капитала

Правила сотрудничества

  • Вакансии
    • Заполнить анкету
    • Оферта для водителей
    • Условия сотрудничества
  • Информация
    • Частые вопросы
    • Список рейтингов
    • Бонусная программа
  • Общение
  • О компании
    • Контакты
    • Вакансии
    • Преимущества

Вход в личный кабинет

Добрый день, мы рады вас видеть. Для того чтобы попасть в личный кабинет заполните поля снизу и нажмите кнопку “войти в личный кабинет”. Если вы впервые зашли в этот раздел и у вас еще нет бонусного кода, то отметьте соответствующий пунк напротив поля ввода. И введите ваш номер.

Если по какой-то причине вы не помните свои данные, то введите ваш номер телефона и нажмите на кнопку «отправить». На указанный номер придет sms с временным логином и паролем

Если по какой-то причине вы не помните свои данные, то введите ваш номер телефона и нажмите на кнопку «отправить». На указанный номер придет sms с временным логином и паролем

Подтверждение телефона

Для заказа автомобиля, введите номер вашего мобильного телефона и дождитесь sms с кодом подтверждения.

Уважаемые водители такси «ГОСТ»!

Источник: https://45jurist.ru/semejnoe-pravo/prava-i-obyazannosti-voditelej-i-passazhirov-taksi-gost.html

Основные должностные обязанности таксиста

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

Правила работы на линии 2.1 Время подачи автомобиля по заказу в черте города не должно превышать 15-20 минут, в удаленные районы 20-25 минут. 2.2 На предварительный заказ машина подаётся не менее чем за 10 минут до начала заявленного пассажирами времени.

2.3 В случаях, когда водитель не может найти адрес, заказчики не видят машину, а водитель утверждает, что стоит правильно, водителю следует набрать номер клиента из карточки заказа отображенной на его терминале и уточнить место подачи.

При разговоре с заказчиком водитель обязан общаться предельно культурно, поздороваться с клиентом: «Здравствуйте (имя, отчество), я нахожусь там то….». 2.

4 Время платного простоя при ожидании клиента начинается через 5 минут после сообщения клиенту о том, что автомобиль подан (за исключением предварительных заказов).

2.5 При необходимости ожидания пассажира (по его требованию) водитель производит с ним полный наличный расчет за совершенную поездку по действующему тарифу (прейскуранту), а за время ожидания получает аванс.

Документы в залог ожидания или в порядке расчета водителем не принимаются.

2.6 На кратковременные отлучки водителю предоставляется 20 минут в течении смены (суммарно), продолжительностью от 3 до 10 минут.

2.7 Время, отведенное на обед: Для смены продолжительностью до 8 ч. обед не предусмотрен; На смены продолжительностью свыше 8 ч. — 1 час; 2.8 Запрещено отлучаться на обед с 21:00 ч.

до 01:00 ч. и с 06:00 ч. до 09:00 ч. Предусмотренное время для отдыха (обеда) в порядке очереди с разрешения оператора, но не ранее, чем через 3 часа после начала и не позже 3 часов до окончания смены.

Не использование обеденного времени в течении смены, не даёт права на раннее завершение работы. 2.

9 Отмечая ремонт, водитель указывает место, где находится, причину неисправности, далее следует инструкциям диспетчера (остаться на месте, ожидать прибытия техпомощи, ехать в сервис и т.д.). Все ремонты должны быть подтверждены товарными и кассовыми чеками на зап.части или наряд-заказами из автосервиса.

2.10 При выезде за город необходимо уточнить данные пассажиров и по телефону передать информацию в диспетчерскую. 2.

11 При несчастном случае, поломке или аварии, препятствующих дальнейшему обслуживанию пассажиров, водитель обязан вызвать через диспетчера другую машину для доставки пассажиров к месту назначения. 2.

12 При оказании первой медицинской помощи руководствоваться «Памяткой по оказанию первой медицинской помощи», которая находится в комплекте аптечки.

3. Права и обязанности водителя 3.1.

Водитель имеет право отказываться от обслуживания пассажиров в следующих случаях: Одежда пассажира, багаж или сопровождающие его животные имеют грязный внешний вид, что может повлечь за собой загрязнение салона автомобиля; При перевозке животных отсутствует намордник и подстилка для собак, либо контейнер для длинношерстных пород; В случае если ручная кладь, багаж превышает допускаемый вес, объем, разрешенный для провоза в легковых автомобилях; Количество пассажиров превышает предусмотренное техническими характеристиками автомобиля;

Должностная инструкция водителя такси

Правила работы на линии 2.1 Время подачи автомобиля по заказу в черте города не должно превышать 15-20 минут, в удаленные районы 20-25 минут. 2.2 На предварительный заказ машина подаётся не менее чем за 10 минут до начала заявленного пассажирами времени.

2.3 В случаях, когда водитель не может найти адрес, заказчики не видят машину, а водитель утверждает, что стоит правильно, водителю следует набрать номер клиента из карточки заказа отображенной на его терминале и уточнить место подачи.

При разговоре с заказчиком водитель обязан общаться предельно культурно, поздороваться с клиентом: «Здравствуйте (имя, отчество), я нахожусь там то….». 2.

4 Время платного простоя при ожидании клиента начинается через 5 минут после сообщения клиенту о том, что автомобиль подан (за исключением предварительных заказов).

2.5 При необходимости ожидания пассажира (по его требованию) водитель производит с ним полный наличный расчет за совершенную поездку по действующему тарифу (прейскуранту), а за время ожидания получает аванс.

Документы в залог ожидания или в порядке расчета водителем не принимаются. 2.6 На кратковременные отлучки водителю предоставляется 20 минут в течении смены (суммарно), продолжительностью от 3 до 10 минут.

Не использование обеденного времени в течении смены, не даёт права на раннее завершение работы.

2.9 Отмечая ремонт, водитель указывает место, где находится, причину неисправности, далее следует инструкциям диспетчера (остаться на месте, ожидать прибытия техпомощи, ехать в сервис и т.д.). Все ремонты должны быть подтверждены товарными и кассовыми чеками на зап.части или наряд-заказами из автосервиса.

2.10 При выезде за город необходимо уточнить данные пассажиров и по телефону передать информацию в диспетчерскую. 2.

11 При несчастном случае, поломке или аварии, препятствующих дальнейшему обслуживанию пассажиров, водитель обязан вызвать через диспетчера другую машину для доставки пассажиров к месту назначения.

2.12 При оказании первой медицинской помощи руководствоваться «Памяткой по оказанию первой медицинской помощи», которая находится в комплекте аптечки. 3. Права и обязанности водителя 3.1.

Водитель имеет право отказываться от обслуживания пассажиров в следующих случаях: Одежда пассажира, багаж или сопровождающие его животные имеют грязный внешний вид, что может повлечь за собой загрязнение салона автомобиля; При перевозке животных отсутствует намордник и подстилка для собак, либо контейнер для длинношерстных пород; В случае если ручная кладь, багаж превышает допускаемый вес, объем, разрешенный для провоза в легковых автомобилях; Количество пассажиров превышает предусмотренное техническими характеристиками автомобиля;

Правила пользования такси обязанности таксиста.

Для чего нужна должностная инструкция водителя. Основные правила составления должностной инструкции водителя

кассир — скачать образец и секретарь — скачать инструкцию.Должностная инструкция для водителя легкового автомобиля — скачать образец.Образец для водителя автобуса — скачать.Образец для водителя-экспедитора — скачать.Уважаемые профессионалы, здравствуйте!1. Помните мультфильм Крылья, ноги и хвосты (Александр Татарский, Игорь Ковалёв) ?1.1.

цитата: лучше день потерять, потом за пять минут долететь2. Под термином водитель имеется в виду непосредственный штатный водитель Общества или другой сотрудник, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автомобиль Общества или автомобиль, находящийся в распоряжении Общества.1.3.

Настоящая инструкция действует в отношении сотрудников, эксплуатирующих личные автомобили в служебных целях.1.4.

Водитель назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.1.5.

Водитель подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.1.6.

На должность водителя назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.1.7. Водитель отвечает за:Эффективное исполнение поручаемой ему работыСоблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплиныСохранность и исправность управляемого им автомобиля.1.8.

Водитель должен знать:Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушениеОсновные технические характеристики и общее устройство автомобиля, показания приборов и счетчиков, элементы управления (предназначение клавиш, кнопок, рукояток и т.

д.)Порядок установки и снятия систем сигнализации, характер и условия их срабатыванияСроки проведения очередного технического обслуживания, технического осмотра, проверки давления в шинах, износа шин, угла свободного хода рулевого колеса и т.п.

согласно инструкции эксплуатации автомобиляПравила внутреннего трудового распорядкаПравила и нормы охраны труда.1.9.

Водитель в своей деятельности руководствуется:Локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия)Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защитыУказаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя2. Функциональные обязанностиВодитель обязан осуществлять следующие трудовые функции:2.1.

Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля.

Должностные инструкции водителя такси.

Должностная инструкция водителя такси образец

Перед выездом четко прорабатывает маршрут следования, согласовывает его со старшим группы и непосредственным руководителем.

2.10. Ведет путевые листы, отмечая маршруты следования, пройденный километраж, расход топлива.

2.11. По окончании рабочего дня оставляет вверенный ему автомобиль на охраняемой стоянке/ гараже. 2.12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.3.

Права водителя Водитель имеет право: 3.1.

3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании. 3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.4.

Ответственность водителя Водитель несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Правила перевозки пассажиров в такси 2019 регламентируются:

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/osnovnye-dolzhnostnye-objazannosti-taksista-45918/

«Такси дешево» | Обязанности водителя такси

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

  • Если вы включили водительскую программу – вы находитесь на работе и обязаны быть на связи, отвечать на звонки диспетчера, либо клиента. Заняты своими делами, нет возможности ответить – не нужно просто так находится в программе – нажимаем Меню\ выход и снимаемся с линии. Выполняя заказ, из водительского приложения можно выйти только для вынужденного перезапуска.
  • Выходить на линию надо на заведенной, прогретой и заправленной машине, иметь горючего хотябы на 50 км для выполнения заказа, клиент заказавший такси, всегда торопится, и заезжать вместе с ним на заправку крайне не желательно, естественно, длинные маршруты – исключение.
  • При любом взятии заказа (автоназначение, или взяли сами) у вас есть только 30 секунд на принятие решения выполняете вы заказ или нет. Взяли заказ – его нужно выполнять, в случае отказа необходимо максимально быстро нажать на заказ и от него самостоятельно отказаться, чтобы он ушел на распределение другому водителю, звонить диспетчеру нет времени.
  • При поступлении срочного заказа максимально быстро связаться с клиентом и сообщить о том, что вы едете и будете минут через 5-10 и т.д. сделать это нужно не фразой “Я к вам еду”, а примерно такими словами: “Здравствуйте, такси заказывали? Черный рено № 222 буду у вас через 5-10 мин, пожалуйста выходите, в каком месте дома вас подождать?” Звонить нужно обязательно при сложной дорожной ситуации, возможно вам и ехать до клиента не более 1 километра, но из-за пробок пройдет полчаса, а клиент не готов вас ждать, звоним диспетчеру, сообщаем о проблеме – заказ проверят и отменят, и у вас не будет потери времени и холостого пробега.
  • На предварительные заказы нужно приезжать вовремя, а лучше заранее на 10-15 минут! Подали авто на адрес, нажмите кнопку “ожидаю клиента” именно с момента смены статуса идет отсчет времени, и по истечении 10 минут наступит платное время ожидания, (если заказ предварительный, то + 10 мин ко времени, указанному в заказе).Так как это ваше рабочее время, и оно стоит денег, тактично торопим клиента и сообщаем о том, что у него началось платное ожидание, если клиент не выходит на связь, сообщаем диспетчеру, заказ проверят и отменят. Если после отмены заказа клиент вышел и вы заказ исполнили, вы обязаны об этом сообщить, чтобы избежать неприятностей.
  • По правилам системы за несвоевременную отмену заказа диспетчером (более 10 мин) и задержку вашего рабочего времени, диспетчера любой службы можно оштрафовать, но для этого нужны веские основания – запись звонка, при этом не нужно хамить, все решается мирным путем. Хамство клиенту и диспетчеру – наказуемо, мы работаем в сфере услуг, и вы и диспетчер находитесь на работе, и дисп вам в первую очередь друг и помощник при разрешении сложных вопросов с клиентом.
  • Диспетчер вам круглосуточно в звонке поможет: поменять или добавить автомобиль (работать можно только на зарегистрированой в программе машине), проверить ваш платеж при пополнении программы, поможет  изменить\ удалить\ добавить дополнительные услуги и категории заказов (детское кресло, прикурить машину, буксировка, трезвый водитель и т д) пересчитает заказ согласно измененного маршрута или при необходимости, свяжет с клиентом, примет решение по заказу, и  многое другое.
  • Внимательно смотрим какой заказ берем, и что в нем написано в коментариях, перед тем как его взять, так как возможности сняться с заказа просто так – нет. Отказ от любого заказа (срочного и предварительного) после 31 секунды становится платным, и система автоматически с вас спишет 5% от стоимости заказа (максимум 300 рублей). Звонить диспетчеру бесполезно, у него нет технической возможности убрать с вас заказ просто так, он сможет снять с вас заказ только со штрафом. 

Полные правила системы и обязанности приведены ниже, если что-то непонятно, какой-то вопрос по штрафу, или нужно быстрое решение по заказу, круглосуточно вам поможет диспетчер по тел 42-42-042

Приложение для водителей

При особо сложных ситуациях, с жалобой на диспетчера или другую службу, вопросам свяханным с балансом, вам поможет руководитель вашего парка, или пн.- пт. с 10 до 17 час. менеджер Такси Дешево тел. whatsapp +7 931-000-99-42

 Обязанности водителя

1. содержать свой автомобиль в чистом и технически исправном состоянии, иметь на руках все необходимые документы для оказания услуг пассажирских автомобильных перевозок и/или грузоперевозок в соответствии с действующим законодательством;

1.1. выполнять Заказы с соблюдением всех необходимых мер безопасности, подавать автомобиль вовремя, быть вежливым и внимательным по отношению к Заказчику, стараться выполнять Заказы так, чтобы Заказчики стали постоянными клиентами.

2. включая водительское приложение, вы находитесь на работе, и обязаны быть на связи с диспетчером не зависимо от статуса;

3. выполнять и соблюдать существенные требования, указанные в Заказе, нести полную ответственность перед Заказчиком, Организатором и другими Участниками за благополучное завершение заказа. Если по любой причине у Водителя нет возможности выполнить заказ – донести информацию об отказе до Диспечера, чужого, либо своего, чтобы продолжить дальнейший поиск исполнителя Заказа;

4.

выполняя Заказ не Такси Дешево, выступать от имени другой службы – Владельца Заказа; Если вы выполняете чужой заказ, то работаем с диспетчером владельца заказа, если заказ Такси Дешево, то по заказу связываемся с нашим диспетчером, если диспетчер заказа отказывается вовремя снять, изменить заказ, и т.п.,  до чужой диспетчерской невозможно дозвонится, то звоним своим диспетчерам – они помогут.

5. ожидать Заказчика не менее 10 минут, в случае, если связь с Заказчиком отсутствует.

Если связь с Заказчиком есть, но он не выходит, ожидать не менее 20 минут, а после имеет право уезжать, предупредив диспетчерскую свою, если выполняем свой заказ, чужую, если выполняем заказ Другой службы. Время ожидания клиента начинается с того момента, когда вы прибыли на заказ, и нажали кнопку “Ожидаю”.;

6. при неявке Заказчика или отсутствии связи с Заказчиком, предупредить соответствующию диспетчерскую.

7. при выполнении Заказа своевременно, в зависимости от ситуации, изменять свой статус.   Несвоевременное или неверное указание статуса выполнения Заказа может расцениваться как попытка введения в заблуждение Участников, а также может нарушить правильную работу Системы.

8. своевременно завершать Заказы и правильно указывать при этом их стоимость.   Если стоимость Заказа должна быть изменена, согласовать изменение с Диспетчером Владельца Заказа и закрыть Заказ правильно. Внимание! Выполнение Заказа после Отмены его Клиентом считается воровством, если водитель не согласовал завершение Заказа через Систему с Диспетчером Владельца Заказа; 

9. при выполнении Заказа, принятого через Биржу от Других Участников, не предлагать Клиентам в дальнейшем обращаться за транспортными услугами напрямую к себе или другим Участникам;

10. знать и строго соблюдать настоящие Правила, особенно в части, касающейся нарушений и санкций за нарушения при выполнении заказов.

Таблица штрафов

НарушениеШтраф
1.В системе указаны неверные данные по сотруднику водителю или автомобилю.Подача автомобиля: другого класса, грязного, битого, неисправного, с неприятным запахом, посторонними пассажирами, грузом, «подсадка» пассажиров, а также несоблюдение существенных требований к заказу и вследствие этого провал заказа.100
2.Задержка подачи машины более 10 минут, заказ провален либо неподача.50% от заказа (не более 300)
3.Задержка подачи машины с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал, а так же на безнал. заказ более 10 минут, заказ провален либо неподача на заказ70% от заказа (не более 300)
4.Отказ от взятого заказа через 30 сек. и более, либо неподтверждение в течении 60 сек  заказа по автораздаче  5% от заказа (не более 300) 
5.Несвоевременное закрытие исполняемого заказа другой группы более 12 часов100
6.Водитель взял с клиента больше, чем оговорено при оформлении заказа (дополнительные услуги не оказывались) либо отражено в Системе при закрытии заказа.(Разница в цене) х 2
7.Водитель выполнил заказ, но скрыл это от Системы (Отказ от заказа, Ложный вызов, Поломка, доказанное воровство чужого заказа)70% от заказа (не более 1000) 
8.Водитель не выполнил заказ, но закрыл как благополучно завершенный50% от заказа (не более 300)
9.Владелец распределенного в другую группу заказа забрал его у водителя и отдал водителю своей группы или водителю другой группы (штраф в пользу пострадавшего водителя)30% от заказа (не более 180)
10.Выдача клиенту визитки или др. рекламной продукции, номера телефона своей группы или личный номер при выполнении заказа другой группы, предложение личных услуг клиенту другой группы300
11.Диспетчер неверно внес или вообще не внес в Систему информацию о существенных условиях заказа или об изменении заказа (номер телефона клиента, категории автомобиля, спец.услуги, отмена заказа, изменение времени, дублирование заказа (при условии пустого пробега)), не донес информацию об изменении условий заказа до водителя после редакции или назначил на/снял с чужого водителя без его согласия.30% от заказа (не более 180)
12.Диспетчер закрыл невыполненный заказ как выполненный или наоборот.50%от заказа (не более 300)
13.Зафиксированные факты невежливого, грубого обращения, оскорбления, намеренного обмана и т.п. сотрудников Системы, между собой и к клиентам.500
14.Несвоевременное или неверное проставление промежуточных статусов заказу (кроме перечисленных в п.13, 14, 19), а также несоблюдение правил работы при выполнении заказа.50

 Заказ с маршрутом в направлении аэропорта или на ж/д вокзал – заказ, где в адресе cледования стоит аэропорт или ж\д вокзал.

При невыходе водителя на линию более 2 месяцев, начинает списываться абонентская плата -100 руб. в месяц, по истечении 4 месяцев – водитель отключается от программы, через 6 месяцев акаунт блокируется и удаляется. Предупреждайте об отпусках.

При подключении Водитель автоматически соглашается с данными правилами без исключения.

Источник: https://taxideshevo.com/voditeliam/obyazannosti-voditelya

Должностная инструкция водителя легкового такси — самое интересное

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

  1. Водитель легкового такси является рабочим и подчиняется непосредственно руководителю предприятия, выполняет указания дежурного диспетчера и руководствуется настоящей производственной инструкцией.

  2. На должность водителя легкового такси принимается лицо, имеющее среднее образование с профессиональным стажем работы не менее 3 лет в качестве водителя легкового автомобиля.
  3. Прием водителя на работу и увольнение производится приказом директора предприятия по согласованию с  заместителем директора по общим вопросам.

  4. Водитель должен знать:

— назначение, устройство, конструкцию, техническую характеристику транспортных средств, которыми он имеет право управлять согласно отметкам в водительском удостоверении.

— причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля.

— правила перевозки пассажиров, правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров, правила технической эксплуатации автомобиля.

— правила пользования средствами радиосвязи.

— порядок расчета с пассажирами.

— порядок проведения технического обслуживания и правила хранения автомобилей в гараже и на открытых стоянках.

— правила эксплуатации аккумуляторных батарей и автомобильных шин.

— правила обкатки новых автомобилей и после капитального ремонта (КР)

— влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем.

— порядок заполнения и оформления путевых листов.

— порядок прохождения ТО,  учет и порядок расходования ГСМ.

— способы предотвращения ДТП.

— Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушения.

— номера телефонов вызова милиции, «скорой помощи», пожарной команды и т.п..

— правила внутреннего трудового распорядка.

— правила и нормы охраны труда водителей автомобилей-такси техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

5.1. Обладать культурой общения.

5.2.  Проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами.

5.3. Быть выдержанным, избегать конфликтных ситуаций.

5.4. Иметь опрятный внешний вид.

5.5. Не курить, когда в автомобиле пассажир.

II.                Обязанности

  1. Водитель должен приходить на работу за 20 минут до выезда на линию, пройти осмотр у врача и получить путевой лист. Проверить техническую исправность автомобиля, средств радиосвязи, состояние салона автомобиля-такси и ,при необходимости, произвести общую уборку салона.

  2. Водитель обязан выполнять все распоряжения директора предприятия, заместителя директора предприятия и диспетчера, касающиеся эксплуатации и ремонта транспортных средств, техники безопасности и производственной дисциплины.

  3. Водитель обязан выполнять все указания дежурного диспетчера по обслуживанию клиентов, выходить на связь с диспетчером каждые 30 минут при длительной работе с клиентом.
  4. Водитель обязан докладывать дежурному диспетчеру обо всех чрезвычайных происшествиях и неисправностях автомобиля ли оборудования.

    Принимать меры к их устранению только после согласования с дежурным диспетчером, либо следовать в гараж для устранения неисправностей.

  5. Водитель обязан бережно относится к автомобилю содержать двигатель, кузов ии салон автомобиля в чистоте и порядке, передавать автомобиль после смены в чистом виде.

  6. По графику выходов работы на линии водители обязаны присутствовать и принимать участие в проведении ТО, ТР и капитальных ремонтов закрепленного за ними автомобиля.
  7. Водитель обязан осуществлять заправку автомобиля топливно-смазочными материалами.
  8. Водитель обязан соблюдать режим рабочего времени и времени отдыха.

  9. Водитель обязан обеспечить конкретное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей.

    Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку: выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.

  10. Водитель обязан не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона.

Водитель имеет право:

1.      Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2.      Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.      В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.      Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей и прав.

5.      Водитель имеет право отказываться от выполнения перевозок пассажиров, если это противоречит правилам дорожного движения, либо правилам техники безопасности.

  IV.    Ответственность

  Водитель несет ответственность:

1.      Водитель привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 ТК РФ:

            За некачественное и несвоевременное выполнение работ и исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;

            За нарушение запретов, установленных настоящей инструкцией;

            За незнание документов и материалов, перечисленных в настоящей инструкции;

            За правонарушения, ставшие основанием для наложения административных штрафов или иных административных взысканий на руководство предприятия.

2.      Водитель несет материальную ответственность за недобросовестное поведение, причинившее ущерб предприятию.

3.      Водитель за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

Источник: https://odnopartiec.ru/4876

Права и обязанности водителя такси и пассажира

Правила пользования такси и обязанности таксиста. Должностные обязанности водителя

На сегодняшний день на рынке услуг пассажирских перевозок существует огромный выбор фирм, предлагающих воспользоваться таксомоторным средством. Оплачивая поездку, граждане рассчитывают на качественное обслуживание. Однако далеко не каждый таксист соблюдает свои обязательства. Каковы права и обязанности такси и пассажиров, рассмотрим в материале далее.

Требования закона при перевозке пассажиров в такси

Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ.

Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы.

Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.

На сегодняшний день правила перевозки пассажиров в такси регламентируются Постановлением правительства РФ №112 от 14 февраля 2009 года.

Согласно закону, основная задача таксомоторной транспортной службы – обеспечить комфортабельный и безопасный проезд пассажиров, а также багажа, за определенную плату. Водитель ТС может осуществлять перевозку только при наличии водительского удостоверения соответствующей категории.

Помимо этого, при себе гражданин должен иметь: страховой полис ОСАГО, ПТС на авто и диагностическую карту, подтверждающую исправность автомобиля.

Помимо этого, такси должно быть оборудовано специальными указателями, такими как: «шашки», наименование фирмы и номер телефона диспетчерской службы. В салоне авто должны находиться средства безопасности, которые предусмотрены нормами ПДД (огнетушитель, дорожная аптечка).

Необходимые документы для перевозки граждан в такси:

  • лицензия на осуществление деятельности фирмы;
  • документ, подтверждающий принадлежность авто конкретному оператору таксомоторной службы;
  • карточка водителя, с указанием ФИО, должности, категории вождения ТС.

При желании, пассажир может потребовать предъявить эти документы. Также гражданин, перед поездкой вправе поинтересоваться о водительском стаже и медицинских показаниях.

Права и обязанности водителя такси

Водитель такси несет ответственность за сохранность здоровья и жизни своих пассажиров.

Согласно ПП №112, в основные обязанности водителя ТС входит:

  • проверка технической исправности автомобиля перед совершением рейса;
  • своевременно прибыть в пункт назначения;
  • по первому требованию гражданина или сотрудника дорожной инспекции — предъявить водительское удостоверение и техпаспорт авто;
  • приступать к обязанностям только после полноценного отдыха и в хорошем самочувствии;
  • быть вежливым с попутчиками;
  • открывать/закрывать двери, проверять надежность авто и комфорт пассажиров перед началом поездки;
  • оказывать помощь при погрузке и выгрузке багажа;
  • своевременно сообщать пассажиру данные таксометра перед отправкой и в момент прибытия;
  • при перевозке попутчиков в аэропорт или на ж/д вокзал изымается фиксированная оплата за проезд;
  • перевозить граждан по согласованному маршруту. Изменение маршрута допустимо только с согласия пассажира;
  • вызвать дежурный автомобиль, если такси сломалось;
  • предупредить о размере доплаты при стоянке авто или изменении маршрута (пункта назначения);
  • перевозить попутчиков только с согласия пассажиров;
  • сообщать о забытых вещах в салоне авто дежурному диспетчеру;
  • в момент оплаты выдать гражданам чек.

Водитель такси вправе отказать в перевозке, если:

  • попутчик находится под воздействием наркотических веществ или алкоголя;
  • при агрессивном поведении гражданина;
  • если размер и вес багажа превышают допустимые нормы, а также может испачкать салон авто;
  • при перевозке животного без контейнера и намордника;
  • если пассажир отказывается доплачивать за перевозку при изменении маршрута или пункта назначения.

Водителям таксомотороного средства запрещается:

  1. Отказывать в перевозке пассажиров или изменении маршрута без основательных на то причин;
  2. Брать попутчиков без согласия пассажиров;
  3. Перевозить граждан больше. чем того позволяет количество мест в авто;
  4. Самостоятельно обозначать цену за проезд;
  5. Принимать пищу или курить в момент управления автомобилем.

Права и обязанности пассажира

У пассажиров такси также есть свои права и обязанности, за несоблюдение которых водитель может высадить граждан из такси.

Пассажиры такси вправе:

  • звонить в диспетчерскую службу в любое время дня и суток, согласно графику работы;
  • требовать безопасности во время проезда (просить водителя сбавить скорость, если он нарушил ПДД);
  • требовать соблюдения маршрута;
  • взыскать компенсацию в следствие причинения вреда здоровью или имуществу.

Пассажир ТС обязан:

  • пристегнуть ремень безопасности;
  • при посадке и высадке использовать двери с правой стороны;
  • четко указывать адрес места жительства и конечный пункт прибытия;
  • оплатить проезд, согласно расценкам службы такси.

Категорически запрещается:

  1. Отвлекать водителя во время исполнения трудовых обязанностей;
  2. Громко разговаривать в салоне;
  3. Курить или употреблять спиртные напитки;
  4. Открывать окна авто без разрешения.

Порядок и правила оплаты проезда

Согласно ПП №112, плата за услуги таксомоторной службы устанавливается согласно фиксированным тарифам. Цена за проезд сообщается диспетчерской администрацией. При выезде за пределы города — согласно показаниям таксометра. Помимо этого водитель обязан сообщать о доплате при вынужденном простое авто или изменении маршрута, пункта назначения.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://lawecon.ru/prava-i-obyazannosti-voditelya-taksi-i-passazhira/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.